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ショッピングガイド
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ショッピングガイド

当店の商品は手作業で製作しているため、個々によって異なる場合がございます。 不良品ではございませんのであらかじめご了承ください。店舗と在庫を共有しているため、在庫状況がすぐに反映されないことがございます。ご注文商品をご用意できない場合はメールにてご連絡いたします。

お支払いについて

クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB) 銀行振込 コンビニ決済 コンビニ(Pay-easy)決済と銀行振込の際、5営業日以内に入金が確認できない場合は自動キャンセルとなります。

お届け・配送

佐川急便よりご注文後3営業日以内に発送いたします。 送料は全国一律450円となっております。(北海道と熊本/鹿児島/宮崎は500円、沖縄1200円) 配送指定日やお届けご希望時間は備考欄にご記載ください。

ラッピング

自分用/ギフト用いずれの場合も 箱に入れてリボンをかけております。 商品によって箱の色や素材も変わる場合がございます。また、ギフト商品の場合もご注文日を記載した保証書を箱の中に入れさせていただいております。納品書を同封していますが不要の際は備考欄にご記入ください。

海外配送

masaeのオンラインショップより海外配送に対応しております。海外発送は一律¥1500-です。 クレジットカードは日本に発行されたカードのみご利用いただけます。海外発行のカードでお支払をご希望の場合は、メールにてご注文お願いいたします。

返品交換

商品が初期不良品の場合、または誤配送の場合のみ、同商品とご交換させていただきます。商品が売切の場合はご返品となります。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。ご交換ご返品をご希望の方は下記のボタンよりご連絡お願いいたします。

お修理

当店では、末永くmasaeのアクセサリーをご愛用いただけるよう、お修理サービスを行っております。可能修理内容は下記の通りです。 石取れ/パーツ取れ/メッキかけ直し 詳しくは下記のボタンよりお修理ページをご確認ください。

キャンセル

ご注文後のキャンセルは承っておりませんのでご理解いただきますようお願い申し上げます。 初期不良やご配送品の場合は「返品交換」をご参照ください。