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International Shipping

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 How to order 

At masae -Online Store-
If you are familiar with Japanese, you can simply shop at online store.
Only credit card payment is available. (A card has to be issued in Japan)
Add “International Shipping fee” to your cart when you place an order.

Via e-mail
To place an order, send us an e-mail (onlinestore@masae.jp) with the following information.
Orders with credit card that was issued outside of Japan have to be placed by E-mail.
1) Name
2) Postcode
3) Shipping address
4) Country
5) Phone number
6) E-mail address
7) Product ID and quantity

Payments 
We accept payments via Credit Card (when you shop at online store) or Paypal (when you order via email).
Shipping costs are calculated after you place an order with e-mail.
When orders are confirmed, Paypal payment request (including shipping fee) will be send to you.
All orders will be cancelled automatically when payments are not completed within 7 days.

Shipping
Click the URL below for checking available shipping destination.
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index_en.html

Most orders ship within 5 working days of purchase.
( In case you purchase made-to-order item(s), it may take up to about 3,4 weeks for shipment.)

You will receive a shipping confirmation from us with a tracking number after your order shipped via EMS.
Any applicable custom fees, taxes and duties are charged when the parcel reached the destination country,
and these charges must be paid by the recipient.
If you have questions related to custom charges please contact your local custom office.

海外への発送

ご注文方法

masae -Online Store-で購入する
ご希望の商品をカートへ追加していただくとご購入いただけます。
“International shipping fee”の商品も同時にカードに追加くださいますようお願いいたします。
決済方法はクレジットカードのみ(日本国内で発行されたカードのみ有効)となりますのでご了承ください。

メール注文する
ご注文は下記の項目をメール(onlinestore@masae.jp)にて送信をお願いいたします。
海外で発行されたクレジットカードをご利用希望の場合はメールにてご注文ください。
1) お名前
2) 郵便番号
3) 送付先住所
4) 国名
5) お電話番号
6) メールアドレス
7) 商品IDと個数

お支払い方法
海外への発送の場合のお支払い方法はオンラインショップ購入の場合はクレジットカード決済、メール注文はPayPalのみとなっています。
送料は、ご注文確認後、計算致します。
ご注文確認後、PayPalより請求書(送料込み)が送信されますのでお手続きをお願いいたします。
ご注文後、お支払いが7日以内に確認できない場合は自動的にキャンセルされます。

発送方法
配送可能国は下記のURLよりご確認下さい。
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
ご注文確認後、5営業日以内に発送致します。
(受注生産商品をご購入の場合は約3,4週間程、お時間を頂いておりますことをご理解お願いいたします。)
発送後、追跡番号と共に発送完了メールをお送り致します。
ご購入された商品に対し、通関時に関税、輸入税、及び通関手数料が課せられる場合がございます。
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