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日時指定について
ショッピングカートページの備考欄にご希望の到着日・指定時間帯をご記入ください。
指定日はご注文より3営業日後よりご指定頂けます。
※土日祝、またトップページに発送休止日の記載がある日は発送を行っておりませんので次回の発送日より3日後のご指定をお願いいたします。
午前中(8時~12時)/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/18時~21時/19時~21時


イベント中の発送について
イベント中は他の配送会社より発送する場合がございます。
配送会社の指定は出来かねますのでご了承ください。
発送後に配送会社と追跡番号をメールにてご連絡いたします。


海外配送と送料
アジア・北米・オセアニア・ヨーロッパの地域へEMSより配送しております。
アジア:1500円 ( 約2-7 日後のお届け) / 北米・オセアニア:2000円 ( 約3-7 日後のお届け) / ヨーロッパ:2200円 ( 約2-7 日後のお届け)
※発送可能国内にも発送できない地域がございますのでこちらのページよりご注文前にご確認ください。


海外配送時の関税
ご購入された商品に対し、通関時に関税、輸入税、及び通関手数料が課せられる場合がございます。
関税等に関しては、お受け取り様のご負担となり、受取時に配送業者もしくは税関へお支払い下さい。
関税、輸入税等は国により異なりますので、詳しくは、お受け取りになる国の税関にお問い合わせ下さい。


返品
masaeのショールーム及びオンラインストアでご購入された商品のみが対象となり、未使用・届いた状態のままご返送が可能な場合が返品可能です。
商品到着日より7日以内にご注文番号と一緒にonlinestore@masae.jpへご連絡ください。
誤配送や不良品が届いた場合以外は往復送料のお客様負担をお願いいたします。
ご予約商品・特別オーダー商品はご返品の対象外となります。
ご交換は同デザインの種類違い(ピアス-イヤリング)、カラー違いのみ受け付けております。
商品到着日より7日以内にご注文番号と一緒にonlinestore@masae.jpへご連絡ください。
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